困ったとき

画面に出るメッセージと対処

ファイルを取り込むときや、読み取りができなかったときに画面に表示されるメッセージの一覧です。メッセージごとに、表示される場面と、どうすればよいかをまとめます。
ファイルが取り込めないとき

ファイルが取り込めないときの原因と対処をまとめます。対応していない形式、原本ファイルの大きさの上限（20MB）、PDF のページ数の上限（20 ページ）、フリープランの当月の上限（10 枚）、お支払いが確認できない場合を順に説明します。
エラーになったとき

画像一覧のステータスが「エラー」になったときの意味と、理由の確かめ方、読み取りをやり直す手順を説明します。エラーになった画像は料金に数えません。
ログインできないとき

ログインできないときに画面に出るメッセージと対処、パスワードを忘れたときに新しいパスワードをメールで受け取る手順、パスワード再発行画面に出るメッセージを説明します。
解決しないとき

ヘルプを読んでも解決しないときのお問い合わせ窓口（お問い合わせフォーム・メール・電話）と電話の受付時間、お問い合わせのときにお知らせいただきたい情報をまとめます。